中央空调行业的安装收费问题，一直为消费者所诟病。数千元的产品买回家，却因为安装而需要额外支付上千元的费用。虽然大多数品牌都推出了旗下的“0元安装”服务，但定义不同，往往免费范围也不同，让我们消费者直呼“头大”。

  在双十一开始之前，美的中央空调联合天猫开启“电商购买风管机一价全包”服务，从送货上门，到安装上墙，整个安装环节消费者不用再掏腰包，为众多购买的人带来了家用中央空调电商购物新体验。得益于不玩套路、不玩文字游戏的真诚服务，美的中央空调双十一登顶天猫集成家电品牌销售排行榜TOP 1。

  一价全包才是“线元安装”，不玩套路来线元安装，从字面意思来看，就是安装全免费，不需要消费者承担额外费用。然而，在美的中央空调推出“电商购买风管机一价全包”服务之前，基本上没有消费者线元安装”服务。传统的“0元安装”除去基础安装费外，超过30公里上门服务费起步价100元，打孔超数100元/个，加长铜管150元/米，加长出风口200元/米等“层层加码”的安装费用，让用户看了直迷糊。

  天猫中央空调行业负责人天哲表示，有些品牌0元安装是指人工免费，但是收取辅材费用，这个在表达层面来讲也说的过去，只是消费的人最终购物体感并不会好，因为中间会有超出部分的人工费或辅材费。

  天哲指出，美的这次的一价全包是消费者从购买到交付使用，在任何安装场景下，中间不用再出一分钱。曾有一位购买美的中央空调的消费者，安装时使用了20米铜管，也没有被收取额外费用。这可是达到了标品的购物体验——价格直接是交付使用的价格，中间没任何附加费。品牌的成本是非常高的，而且是美的在没有涨价的情况下落实的，一般品牌可能承担不了。

  三分看产品，七分看安装。空调是一个重安装的家电类目，安装周期甚至覆盖了整个装修周期。中间有几率存在不可预期的打孔费、辅材费、配件费等诸多隐性安装费用，对于习惯“一价购物”的天猫用户来讲，购物体验并不好。

  通过销售数据积累和全网消费者数字化分析发现，消费者对于一价全包模式相当认可。最终美的联合天猫推出“风管机电商销售一口价”，率先在中央空调行业开启“电商购买风管机一价全包”服务新模式。不仅为已经吊顶的用户或以旧换新想尝试家用中央空调的用户更好的提供了后装中央空调的服务，还让家用中央空调不再只是毛坯房的专属产品。“这个对于整个中央空调行业来讲，是一个里程碑事件，直接让行业跨入到了‘标品’行列。”天哲补充道。

  “所以对于美的中央空调618、双11两大促销节点连续排名第一，我并不感觉到意外。美的中央空调为广大购买的人考虑并切实解决了消费者的痛点，消费者自然会选择。”

  今年双11，10月31日20:00至11月3日24:00，美的中央空调天猫平台销售金额为7720万元，同比上涨270%，助力美的登顶天猫集成家电品牌销售排行榜TOP1。

  美的的愿景是“科技尽善 生活尽美”。天猫的口号是“理想生活上天猫”。消费者的痛点即是两者一起努力的方向。未来，美的将携手天猫共同带来更多产品和服务惊喜，把困难留给自己，把美好留给用户。

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